TERMA DAN SYARAT

PRIVACY POLICY (POLISI PRIVASI)

Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana Naufal Ya Jannah Resources (002246228-U) mengumpulkan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi pelanggan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA).

1. • Maklumat yang Kami Kumpul
     Kami mengumpul maklumat berikut apabila pelanggan menggunakan perkhidmatan kami:
     • Nama penuh pelanggan & nama arwah
     • Nombor telefon & alamat emel
     • Alamat surat-menyurat
     • Bukti bayaran
     • Maklumat penghantaran sijil / laporan ibadah
     • Maklumat tambahan yang diberi oleh pelanggan untuk tujuan pelaksanaan ibadah

1. • Tujuan Penggunaan Maklumat
     Maklumat yang dikumpulkan akan digunakan untuk:
     • Mengurus pendaftaran Upah Haji, Badal Haji, Badal Umrah, Qurban, Aqiqah, Waqaf dan Pelaksanaan lain
     • Menghubungi pelanggan untuk pengesahan maklumat
     • Menghantar sijil, laporan dan bukti pelaksanaan ibadah
     • Tujuan rekod syarikat
     • Respon kepada pertanyaan pelanggan
     • Urusan audit syarikat dan keselamatan transaksi
     Kami tidak menjual, berkongsi atau mendedahkan maklumat pelanggan kepada pihak luar tanpa kebenaran rasmi.

1. • Perlindungan Data
     Kami menjaga kerahsiaan data pelanggan melalui:
     • Akses terhad hanya kepada petugas yang diberi kebenaran
     • Penyimpanan data dalam sistem yang selamat
     • Larangan kepada kakitangan untuk menyalahgunakan maklumat pelanggan

1. • Pendedahan Kepada Pihak Ketiga
     Maklumat pelanggan hanya akan dikongsi dengan:
     • Mutawwif / wakil pelaksana ibadah di Tanah Suci
     • Penyedia perkhidmatan pos / kurier
     • Pihak berkuasa jika diminta mengikut undang-undang
     Tiada maklumat pelanggan dijual kepada mana-mana pihak lain.

1. • Hak Pelanggan
     Pelanggan berhak untuk:
     • Meminta pembetulan maklumat jika ada kesilapan
     • Meminta penjelasan bagaimana data digunakan
     • Meminta penghapusan data selepas proses selesai (atas permohonan rasmi)

1. • Perubahan Polisi
     Kami berhak mengemaskini Polisi Privasi ini pada bila-bila masa tanpa notis.

1. • Persetujuan
     Dengan menggunakan perkhidmatan Naufal Ya Jannah Resources, pelanggan dianggap bersetuju dengan Polisi Privasi ini.

REFUND POLICY (POLISI PEMULANGAN / BAYARAN BALIK)

Polisi ini menerangkan syarat pembayaran balik bagi perkhidmatan Upah Haji, Badal Haji, Badal Umrah, dan Waqaf.

1. • Tiada Refund Selepas Pelaksanaan Bermula
     Tiada bayaran balik diberikan selepas ibadah dimulakan, contohnya:
     • Mutawwif telah diarahkan melaksanakan Haji/Umrah
     • Pendaftaran telah dihantar ke wakil kami NYJ Mekah
     • Penyediaan sijil sedang diproses
     Ini kerana kos pengurusan telah pun dikeluarkan.

1. • Refund Sebelum Pelaksanaan
     Refund dibenarkan jika pelanggan membatalkan sebelum proses dimulakan.
     Bayaran akan dipulangkan 80% daripada jumlah yang dibayar.
     (20% adalah kos pengurusan & pemprosesan.)

1. • Kesilapan Maklumat Arwah/Pelanggan
     Jika pelanggan tersilap memberi nama arwah, ejaan, tarikh atau maklumat lain:
     • Tidak layak refund
     • Tetapi boleh betulkan maklumat tanpa caj tambahan sebelum pelaksanaan

1. • Isu Pos / Penghantaran Sijil
     Jika sijil hilang atau rosak:
     • Kami tiada salinan kerana sijil hanya keluar SEKALI sahaja dari Pihak Mekah

1. • Pembayaran Tidak Lengkap
     Jika pelanggan bayar deposit sahaja tetapi tidak lengkapkan bayaran:
     • Pendaftaran tidak diproses
     • Deposit Akan dipulangkan

1. • Cara Menuntut Refund
     Hubungi:
     📞 019-281 9505 / 019-276 9505
     📧 naufal_yajannah@yahoo.com

DISCLAIMER (PENAFIAN)

Laman web ini disediakan oleh Naufal Ya Jannah Resources sebagai platform rasmi maklumat dan pendaftaran perkhidmatan.

1. • Ketepatan Maklumat
     Kami berusaha memberikan maklumat yang tepat, Namun demikian, maklumat boleh berubah dari masa ke semasa.

1. • Bukti Pelaksanaan Ibadah
     Bukti seperti:
     • Video
     • Gambar
     • Sijil
     • Laporan daripada Petugas
     adalah berdasarkan kemampuan petugas serta keadaan di Tanah Suci.
     Ada masa dan situasi tertentu di mana rakaman tidak dibenarkan atau tidak sesuai.

1. • Bahan Rujukan Agama
     Segala rujukan hukum, dalil atau penjelasan ibadah diberikan secara umum.
     Pelanggan digalakkan merujuk ustaz atau pihak berautoriti untuk kefahaman lebih mendalam.

1. • Pautan Luar
     Kami tidak bertanggungjawab atas laman luar yang berpaut dari website ini.

1. • Had Tanggungjawab
     Kami tidak bertanggungjawab atas:
     • Kerugian kewangan tidak langsung
     • Salah tafsir pelanggan
     • Kerosakan teknikal sistem
     • Kelewatan pos atas pemasalahan courier

1. • Perubahan Penafian
     Syarikat berhak mengemas kini penafian bila-bila masa.